□ 吳巧林

    責任(ren)(ren)制考核是促(cu)進各項工(gong)作落(luo)實，實現(xian)(xian)年度目(mu)(mu)標(biao)任(ren)(ren)務(wu)(wu)的有效(xiao)手(shou)段。近年來，公司圍繞落(luo)實目(mu)(mu)標(biao)任(ren)(ren)務(wu)(wu)，切實加強目(mu)(mu)標(biao)責任(ren)(ren)制管理和考核，探索了一些好的經(jing)驗和做法。筆者(zhe)認為要充分(fen)發揮員工(gong)的主(zhu)觀能動性，最大(da)限度地實現(xian)(xian)目(mu)(mu)標(biao)責任(ren)(ren)制，在制定和兌現(xian)(xian)目(mu)(mu)標(biao)責任(ren)(ren)制上應(ying)注重“四性”：

    一(yi)、制(zhi)定(ding)目(mu)標責任制(zhi)應體(ti)(ti)現(xian)“科學性”。在制(zhi)定(ding)目(mu)標責任制(zhi)時(shi)(shi)，要(yao)明確應達目(mu)標、必達目(mu)標、爭(zheng)取目(mu)標的(de)(de)(de)(de)具體(ti)(ti)要(yao)求。部(bu)門負責人(ren)要(yao)靜(jing)心反復琢磨，吃透工作(zuo)(zuo)重點(dian)，結合(he)(he)本部(bu)門客觀實(shi)際情況，找出(chu)完(wan)成工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)優勢(shi)與劣勢(shi)，分析出(chu)外(wai)部(bu)環境對(dui)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)有利(li)因素和(he)不(bu)(bu)(bu)利(li)影響(xiang)，以及突(tu)發(fa)性不(bu)(bu)(bu)可預測原(yuan)因的(de)(de)(de)(de)干擾等(deng)。力(li)爭(zheng)形(xing)成科學、嚴(yan)謹與實(shi)際工作(zuo)(zuo)、企(qi)業(ye)愿景相配(pei)套(tao)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標責任制(zhi)。同(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)，也要(yao)掌(zhang)握兩個(ge)原(yuan)則(ze)，一(yi)是寬嚴(yan)適(shi)度的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)。責任制(zhi)有獎有懲，失(shi)(shi)之于寬，缺乏壓(ya)力(li)，不(bu)(bu)(bu)便(bian)于發(fa)揮員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)主觀能動性與創造性；失(shi)(shi)之于嚴(yan)，則(ze)使員(yuan)工縮手縮腳，不(bu)(bu)(bu)利(li)于開展工作(zuo)(zuo)，或目(mu)標過(guo)高完(wan)不(bu)(bu)(bu)成任務，員(yuan)工喪失(shi)(shi)信心，失(shi)(shi)去斗志(zhi)，放棄爭(zheng)取工作(zuo)(zuo)目(mu)標的(de)(de)(de)(de)完(wan)成。二(er)是相對(dui)平等(deng)，絕對(dui)差(cha)異(yi)原(yuan)則(ze)。相對(dui)平等(deng)即崗(gang)位(wei)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)，工作(zuo)(zuo)對(dui)象不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)，工作(zuo)(zuo)量有差(cha)異(yi)，但(dan)要(yao)找出(chu)其共同(tong)(tong)(tong)點(dian)，其考核(he)分值分配(pei)是合(he)(he)理的(de)(de)(de)(de)。保留差(cha)異(yi)的(de)(de)(de)(de)存(cun)在，在差(cha)異(yi)中(zhong)尋求相對(dui)平等(deng)。

    二、實施目(mu)標責(ze)(ze)任制(zhi)(zhi)(zhi)應注重“系統(tong)性(xing)”。目(mu)標責(ze)(ze)任制(zhi)(zhi)(zhi)不同(tong)于(yu)承包責(ze)(ze)任制(zhi)(zhi)(zhi)，只(zhi)通過幾(ji)個量化指標并不能(neng)(neng)體現(xian)其考核目(mu)的(de)(de)(de)(de)，目(mu)標責(ze)(ze)任制(zhi)(zhi)(zhi)是企業管理(li)的(de)(de)(de)(de)系統(tong)過程(cheng)。它是圍(wei)繞確定目(mu)標和(he)(he)(he)實現(xian)目(mu)標，運用獎懲制(zhi)(zhi)(zhi)，充分(fen)調動(dong)和(he)(he)(he)依靠全體成員的(de)(de)(de)(de)積極性(xing)和(he)(he)(he)智慧進行管理(li)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)系統(tong)過程(cheng)。因此(ci)，在目(mu)標責(ze)(ze)任制(zhi)(zhi)(zhi)實施過程(cheng)中(zhong)，更(geng)要做好“配(pei)套(tao)設(she)施”的(de)(de)(de)(de)建設(she)，比如薪(xin)酬制(zhi)(zhi)(zhi)、晉升制(zhi)(zhi)(zhi)等與(yu)每個員工的(de)(de)(de)(de)利益和(he)(he)(he)發展息息相關的(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)度建設(she)。目(mu)標責(ze)(ze)任制(zhi)(zhi)(zhi)不能(neng)(neng)做“光桿司(si)令”，也單干不了，有效的(de)(de)(de)(de)責(ze)(ze)任制(zhi)(zhi)(zhi)必然離不開公平、合理(li)的(de)(de)(de)(de)獎懲制(zhi)(zhi)(zhi)和(he)(he)(he)激(ji)勵制(zhi)(zhi)(zhi)，否(fou)則，責(ze)(ze)任制(zhi)(zhi)(zhi)就少了靈性(xing)，成為一潭死水。

    三、兌(dui)現(xian)目標責(ze)任制(zhi)應(ying)強調“嚴(yan)肅性(xing)”。我們科學(xue)制(zhi)訂系統實(shi)施，為的(de)(de)是有(you)(you)一個(ge)工(gong)作(zuo)管理的(de)(de)“小憲法”。能否達到目的(de)(de)，實(shi)現(xian)預(yu)期(qi)(qi)應(ying)有(you)(you)的(de)(de)效能，核心(xin)在責(ze)任制(zhi)的(de)(de)執行(xing)(xing)(xing)兌(dui)現(xian)，關鍵在決(jue)策者(zhe)(zhe)的(de)(de)決(jue)心(xin)。決(jue)策者(zhe)(zhe)只有(you)(you)牢(lao)牢(lao)抓住(zhu)執行(xing)(xing)(xing)兌(dui)現(xian)不放松(song)，要(yao)有(you)(you)揮淚斬(zhan)馬(ma)謖的(de)(de)氣魄，才(cai)能收到預(yu)期(qi)(qi)的(de)(de)效果(guo)。要(yao)造成(cheng)全面的(de)(de)兌(dui)現(xian)氛(fen)圍，營造良好的(de)(de)執行(xing)(xing)(xing)環境。執行(xing)(xing)(xing)手段上(shang)要(yao)剛柔(rou)相(xiang)濟，既要(yao)維護責(ze)任制(zhi)的(de)(de)嚴(yan)肅性(xing)，表明其不可侵犯性(xing)，又(you)要(yao)明危害，講道(dao)理，使被處罰者(zhe)(zhe)口服(fu)、心(xin)服(fu)、心(xin)悅誠服(fu)。

    四、責任制要打破權力監督的“局限性”。責任制是提升企業軟實力，實現企業發展目標的一個重要管理系統，它的最終目的是全面提升企業管理水平和員工綜合素質。它不是一時之需，而是根據不同的發展階段需要長期研究并且有效執行的。所以，責任制不應該是完全的權力監督，那樣效果很有限，要跳出權力監督，從培養員工的“責任心”抓起，并且將責任制融入企業文化的一部分，形成獨特的責任文化。將責任文化注入每個員工心中，牢固樹立責任意識，在此基礎上建立的責任制，不管其形式或內容幾經變革創新，都能為人們接受，達到持久的強有力的推動作用。 （辦公室）