經理談經
如何(he)做一名(ming)職業項目經理人
□ 東陽分公司(si)經理(li) 張小(xiao)成
首先要明確(que)什么是(shi)職業(ye)(ye)(ye)(ye)項(xiang)目(mu)(mu)經理(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)問題,一般認為(wei),將經營(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作作為(wei)長(chang)期職業(ye)(ye)(ye)(ye),具備一定(ding)職業(ye)(ye)(ye)(ye)素質(zhi)和職業(ye)(ye)(ye)(ye)能力,并掌握項(xiang)目(mu)(mu)經營(ying)權(quan)(quan)的(de)群體就是(shi)職業(ye)(ye)(ye)(ye)項(xiang)目(mu)(mu)經理(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)。我(wo)們建(jian)筑(zhu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)項(xiang)目(mu)(mu)經理(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)則指企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)為(wei)建(jian)立以建(jian)設工(gong)(gong)程(cheng)項(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)為(wei)核心的(de)質(zhi)量、安全、進度和成本的(de)責任保證體系,全面提高工(gong)(gong)程(cheng)項(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平(ping)而設立的(de)重(zhong)要管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)崗位,是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)法定(ding)代表人(ren)(ren)(ren)(ren)在工(gong)(gong)程(cheng)項(xiang)目(mu)(mu)上(shang)的(de)委托授權(quan)(quan)代理(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)。
項目(mu)經(jing)(jing)理(li)人(ren)是(shi)分層(ceng)次(ci)的(de)(de),比(bi)如(ru)(ru)第一(yi)個(ge)(ge)(ge)層(ceng)次(ci)是(shi)能工巧匠型的(de)(de);第二個(ge)(ge)(ge)層(ceng)次(ci)是(shi)元帥(shuai)型的(de)(de),在一(yi)個(ge)(ge)(ge)領域中可以(yi)帶領一(yi)幫人(ren)來完成一(yi)個(ge)(ge)(ge)特(te)定項目(mu);最(zui)后一(yi)個(ge)(ge)(ge)層(ceng)次(ci)則是(shi)老師(shi)型,必須有系(xi)統的(de)(de)思考。而我們對于項目(mu)經(jing)(jing)理(li)的(de)(de)要求(qiu),大概是(shi)這(zhe)三個(ge)(ge)(ge)層(ceng)次(ci)的(de)(de)統一(yi)體。下(xia)面我系(xi)統地談(tan)談(tan)如(ru)(ru)何做(zuo)一(yi)名職業項目(mu)經(jing)(jing)理(li)人(ren),或許(xu)也存在個(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)誤(wu)解,這(zhe)里,只(zhi)供(gong)大家參考。
一、具備職業資(zi)格
人們常說,項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)是干(gan)出(chu)來的(de)(de)(de),也是學(xue)出(chu)來的(de)(de)(de)。一(yi)個(ge)人要成長為一(yi)名合格的(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)光靠(kao)干(gan)是不夠的(de)(de)(de),還(huan)要靠(kao)學(xue)。光干(gan)不學(xue),有(you)(you)可(ke)能(neng)會出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)情況(kuang)是,你(ni)的(de)(de)(de)能(neng)力本(ben)來可(ke)以(yi)做一(yi)個(ge)大(da)項(xiang)目(mu)經(jing)理(li),但現(xian)在(zai)可(ke)能(neng)只能(neng)做一(yi)個(ge)中(zhong)等(deng)或者(zhe)(zhe)小的(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)或者(zhe)(zhe)根本(ben)成不了項(xiang)目(mu)經(jing)理(li),因(yin)為你(ni)沒有(you)(you)理(li)論指導,你(ni)沒有(you)(you)職業資格證。
這(zhe)里(li)所謂的(de)(de)職業(ye)資格(ge)指的(de)(de)是兩方(fang)面,一方(fang)面是硬件上(shang)的(de)(de)要求(qiu),所謂無證(zheng)(zheng)不(bu)上(shang)崗,對于項目(mu)(mu)經(jing)(jing)理(li)的(de)(de)要求(qiu)則更是嚴(yan)格(ge)。做一名(ming)職業(ye)項目(mu)(mu)經(jing)(jing)理(li)人(ren),必須要相應(ying)的(de)(de)職業(ye)資格(ge)證(zheng)(zheng),以前(qian)是要求(qiu)持(chi)有(you)項目(mu)(mu)經(jing)(jing)理(li)證(zheng)(zheng)和安全生產合格(ge)證(zheng)(zheng)(B證(zheng)(zheng)),從08年(nian)開始則要求(qiu)持(chi)有(you)建(jian)造(zao)師資格(ge)證(zheng)(zheng)了。總之,國家怎么規(gui)定(ding)我們怎么操作,凡事總要以符合國家規(gui)定(ding),不(bu)違背法律要求(qiu)為首要前(qian)提。
第(di)二方面(mian)資格(ge),則是(shi)要求項目(mu)經理(li)具備一(yi)定(ding)的(de)實踐能力,對本(ben)(ben)行業(ye)有(you)一(yi)定(ding)的(de)駕馭能力,建筑行業(ye)本(ben)(ben)身(shen)就(jiu)是(shi)一(yi)個實踐性很強(qiang)的(de)東西,你光靠在那(nei)里(li)紙上談兵(bing)是(shi)根本(ben)(ben)沒有(you)用的(de)。
二、重視(shi)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li) 項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)實施(shi)中(zhong),必須建(jian)立一(yi)(yi)(yi)套(tao)切(qie)(qie)實可行(xing)(xing)的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du),特別是(shi)(shi)多方組成的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)團隊(dui),只有這樣,才(cai)能(neng)保(bao)證整(zheng)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)施(shi)工(gong)的(de)有序進(jin)行(xing)(xing)。規范化而(er)且切(qie)(qie)實可行(xing)(xing)的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du),必須因(yin)企業(ye)、因(yin)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)而(er)異。一(yi)(yi)(yi)般(ban)而(er)言,應是(shi)(shi)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)原理(li)、企業(ye)/行(xing)(xing)業(ye)特點和項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)規模/性質、企業(ye)開發文化/素質等各種因(yin)素綜合的(de)產(chan)物(wu)。同時要(yao)嚴格執行(xing)(xing)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du),做到獎罰及時、分明(ming)。在制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)建(jian)設上(shang)一(yi)(yi)(yi)定要(yao)避免(mian)兩種情況:一(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)無項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du),僅憑個(ge)人經驗實施(shi)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li);二是(shi)(shi)“書生制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)”,照(zhao)搬教條,紙上(shang)談(tan)兵。
項目管理的核(he)心是“三角平衡(heng)”,即財力、人力、物力三個方面保持平衡(heng)。
1、財力:在大(da)部分項(xiang)目(mu)(mu)(mu)實施(shi)中,為了確立和(he)實現(xian)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)成本的(de)(de)指標(biao)、考核(he)和(he)控(kong)制(zhi),資金(jin)的(de)(de)支配(pei)權(quan)應(ying)歸項(xiang)目(mu)(mu)(mu)經理(li)所有。如果資金(jin)支配(pei)由公司(si)決定,會導致公司(si)與項(xiang)目(mu)(mu)(mu)經理(li)之(zhi)間(jian)的(de)(de)責(ze)(ze)任不清,對(dui)于某些制(zhi)度也無法貫徹(che)執行,不能(neng)很好地實現(xian)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)經理(li)負責(ze)(ze)制(zhi)。像海德與金(jin)色港灣(wan)這些大(da)的(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu),公司(si)也是放權(quan)讓項(xiang)目(mu)(mu)(mu)經理(li)自(zi)己去管理(li)的(de)(de),公司(si)只(zhi)要(yao)掌握宏(hong)觀控(kong)制(zhi)就可以了。另,項(xiang)目(mu)(mu)(mu)經理(li)自(zi)身要(yao)有一(yi)定的(de)(de)經濟實力,多(duo)(duo)大(da)的(de)(de)經濟能(neng)力承接多(duo)(duo)大(da)的(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)。
2、人力:為(wei)了組建一個和諧的(de)團隊(dui),項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)必(bi)須(xu)充當隊(dui)員的(de)激勵者、教練,項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)必(bi)須(xu)注重不同(tong)崗位的(de)后備人員的(de)開發。在項(xiang)目(mu)的(de)實施過程中(zhong)一旦(dan)出(chu)現隊(dui)員辭職的(de)現象,項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)能夠合理(li)安排人員調(diao)動和接(jie)替。
在(zai)人(ren)才(cai)(cai)引(yin)進這方面(mian),必須(xu)要(yao)有嚴格(ge)的(de)考察(cha)過(guo)程。因為(wei)建(jian)筑行(xing)業存在(zai)人(ren)才(cai)(cai)流(liu)動頻(pin)繁的(de)問題,所以對人(ren)才(cai)(cai)的(de)引(yin)進要(yao)慎之又(you)慎,并采取一(yi)定的(de)有效措施。另外培(pei)(pei)訓是項(xiang)目實(shi)施的(de)一(yi)個重要(yao)環節,目前建(jian)筑現(xian)場施工人(ren)員(yuan)文化素質普(pu)遍不高,對于信(xin)息(xi)的(de)處(chu)理(li)(li)能力偏低(di),所以我們在(zai)進行(xing)培(pei)(pei)訓時,應該分層次、分階段(duan)、分工種(zhong)的(de)進行(xing),不能期(qi)望一(yi)次培(pei)(pei)訓就(jiu)能使他們理(li)(li)解和掌握(wo)操作(zuo),培(pei)(pei)訓應貫(guan)穿于項(xiang)目的(de)始終(zhong)。對項(xiang)目部(bu)的(de)管理(li)(li)人(ren)員(yuan)及特殊工種(zhong)一(yi)律(lv)采取執證上崗的(de)要(yao)求操作(zuo)。
3、物(wu)力:在物(wu)力方面(mian),合(he)理安(an)排(pai)供給計劃,保證現場正常作業。比如(ru),材(cai)料款、人工工資(zi)的(de)支付,要嚴格(ge)按合(he)同(tong)、預(yu)算來(lai)操作,專款專用,承諾給的(de)資(zi)金不拖欠,這樣(yang)也可以避免訴訟(song)案件的(de)產生。
現(xian)(xian)在(zai)(zai)有些建筑工地拖(tuo)欠(qian)民工工資,導致訴訟案件增(zeng)多已經成了普遍的問題,這(zhe)些事情(qing)一出(chu),不(bu)僅對你(ni)現(xian)(xian)在(zai)(zai)的項(xiang)(xiang)目(mu),以(yi)至于你(ni)以(yi)后的職業生涯都是影(ying)響很(hen)大的。名(ming)聲(sheng)一壞,誰還(huan)敢把(ba)項(xiang)(xiang)目(mu)交給(gei)你(ni)去做(zuo)?這(zhe)就(jiu)要求項(xiang)(xiang)目(mu)經理具備(bei)一定的資金(jin)調控(kong)能(neng)(neng)力(li)、人員(yuan)協(xie)調能(neng)(neng)力(li)以(yi)及(ji)對外關系的處(chu)理能(neng)(neng)力(li)。
三、業務承接能(neng)力(li)
一個(ge)成功的(de)(de)(de)稱(cheng)職(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)項(xiang)目經(jing)理(li)(li),必須是用(yong)業(ye)績來(lai)說話的(de)(de)(de)。你(ni)現場管理(li)(li)能力再好(hao),如果業(ye)務承接不進(jin)來(lai),也只(zhi)能做個(ge)稱(cheng)職(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)現場管理(li)(li)人(ren)(ren)(ren),而非項(xiang)目經(jing)理(li)(li)。而業(ye)務的(de)(de)(de)承接,則需(xu)要你(ni)有一定的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)脈關系及(ji)長期以來(lai)建立起來(lai)的(de)(de)(de)誠(cheng)信(xin)(xin),還有一定的(de)(de)(de)為人(ren)(ren)(ren)處事(shi)(shi)(shi)能力。要踏實(shi)地(di)做,一步一個(ge)腳(jiao)印地(di)積累經(jing)驗,對人(ren)(ren)(ren)誠(cheng)信(xin)(xin),別(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)才(cai)會信(xin)(xin)任你(ni),對事(shi)(shi)(shi)誠(cheng)信(xin)(xin),別(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)才(cai)敢把事(shi)(shi)(shi)交給(gei)你(ni)去(qu)做。
在這方(fang)面,金色港灣的(de)王新(xin)榮經理和(he)海德項(xiang)目的(de)趙毓春經理做(zuo)得(de)比較好。王新(xin)榮1996年(nian)就開始跟新(xin)光房產公(gong)司合作建造新(xin)光飾品(pin)廠(chang)房,從第(di)一期一直(zhi)建到第(di)三期。因(yin)為他誠(cheng)信的(de)品(pin)質(zhi)與(yu)踏實的(de)作風使(shi)甲方(fang)折(zhe)服并取(qu)得(de)信賴,所以新(xin)光到現(xian)在還保持與(yu)他合作。
趙毓春與(yu)(yu)海(hai)德(de)房產(chan)公司合作也(ye)多年了,無論遇到多大困難(nan)都盡力克服,不逃避問題,不拖延工期,他的(de)項(xiang)目幾乎每次(ci)都受到甲方的(de)表(biao)揚。他一次(ci)又一次(ci)就工程(cheng)質(zhi)量技術(shu)問題征(zheng)求設(she)計(ji)和(he)甲方意見,爭取為用戶提供一流(liu)的(de)服務,一流(liu)的(de)工程(cheng)質(zhi)量,建設(she)單位(wei)目睹了一位(wei)建筑(zhu)企業項(xiang)目經(jing)理(li)人(ren)以誠相待(dai)、嚴于管理(li)、說一不二、信守(shou)諾言的(de)風范(fan),自然樂意與(yu)(yu)他合作。
建筑行業,本來就是講究長期的(de)(de)合作,你(ni)靠一(yi)(yi)時的(de)(de)貪便宜與小聰(cong)明,吃(chi)虧的(de)(de)其實(shi)是你(ni)自(zi)己。王新榮和(he)趙毓春(chun)為我們樹(shu)立了“干一(yi)(yi)個工程,交一(yi)(yi)方朋友,占一(yi)(yi)片市場”的(de)(de)建筑經營(ying)典(dian)范。
四(si)、計劃的重要(yao)性
首先一個計(ji)劃是資金、材料的控制(zhi),要嚴格按預算執行。
其(qi)二是干一(yi)個(ge)工程,要(yao)(yao)有一(yi)定的目(mu)標(biao)。例(li)如你這個(ge)項目(mu)是要(yao)(yao)創市標(biao)市優(you),或(huo)者省標(biao)的,就(jiu)要(yao)(yao)按這個(ge)要(yao)(yao)求(qiu)去(qu)努力的完成。一(yi)個(ge)項目(mu)不是說樓造完了就(jiu)完成了,還要(yao)(yao)在(zai)質量、安全上有保(bao)證,否則一(yi)些后續的問題就(jiu)有得你煩。
其(qi)三是項目上事無巨細,都要有(you)計劃地進行。不(bu)要說(shuo)今天(tian)高興(xing)就(jiu)干一天(tian),明天(tian)不(bu)高興(xing)就(jiu)罷工。
當然,再(zai)完美的(de)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)也(ye)會時(shi)常(chang)遭遇不(bu)(bu)測,但并(bing)不(bu)(bu)表明我們不(bu)(bu)需(xu)要(yao)制定計(ji)(ji)(ji)劃(hua)了(le)。如果沒有計(ji)(ji)(ji)劃(hua)我們就失去了(le)參(can)照(zhao)物,項目(mu)經(jing)理(li)應該能夠(gou)預(yu)測變(bian)化(hua)(hua)并(bing)且能夠(gou)適應變(bian)化(hua)(hua)。經(jing)常(chang)做一些(xie)“如果——那么”的(de)假(jia)設,避免安于項目(mu)現狀(zhuang),在項目(mu)發生變(bian)化(hua)(hua)時(shi)能夠(gou)及時(shi)作出調整。計(ji)(ji)(ji)劃(hua)總(zong)在變(bian)化(hua)(hua),計(ji)(ji)(ji)劃(hua)沒有變(bian)化(hua)(hua)快(kuai),關鍵是計(ji)(ji)(ji)劃(hua)能夠(gou)跟上變(bian)化(hua)(hua)。
目前在我們分公司,好的項目經理例如王新榮、趙毓春在各方面都很不錯,我希望有更多像他們那樣的項目經理涌現出來。