人(ren)(ren)才是一(yi)個企(qi)業(ye)的(de)(de)靈魂(hun)，是企(qi)業(ye)與企(qi)業(ye)之間較量的(de)(de)核心(xin)資(zi)本。隨著市(shi)場(chang)經濟(ji)的(de)(de)飛速發展，企(qi)業(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)日趨激烈和白熱化，市(shi)場(chang)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)表面上看(kan)是產品的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)、價格的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)，而說到底是人(ren)(ren)才的(de)(de)比拼、人(ren)(ren)才的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)。
“得人才得天下，失人才失天下。”企(qi)(qi)業最(zui)根本的財(cai)富不在于(yu)有(you)多少資產(chan)，而在于(yu)有(you)多少人(ren)(ren)才。有(you)了人(ren)(ren)、善(shan)用人(ren)(ren)，企(qi)(qi)業就會(hui)有(you)一切(qie)；沒有(you)人(ren)(ren)、不善(shan)用人(ren)(ren)，企(qi)(qi)業就會(hui)失去一切(qie)。以人(ren)(ren)為本乃企(qi)(qi)業管(guan)理(li)的法寶(bao)，如何選人(ren)(ren)、用人(ren)(ren)和留人(ren)(ren)是(shi)關鍵(jian)。
一、選人，要有識人之慧
知(zhi)人(ren)者智，自知(zhi)者明(ming)。大凡成功(gong)的(de)企(qi)(qi)業都重視對(dui)人(ren)才(cai)的(de)選(xuan)拔，從(cong)某(mou)種意義上說，選(xuan)準人(ren)才(cai)就(jiu)等于企(qi)(qi)業成功(gong)。杰克·韋爾(er)奇有“經(jing)理中的(de)經(jing)理人”之(zhi)稱，是20世紀最偉大的CEO之一。他認為，挑選最好的(de)人才(cai)是領導者最重要的(de)職(zhi)責。他說：“領(ling)導者的(de)工作(zuo)，就(jiu)是每天把全世界各(ge)地最優秀的(de)人(ren)才延攬過來(lai)。”與很多(duo)CEO不(bu)同(tong)，杰克·韋爾奇把50%以上(shang)的工作(zuo)時間(jian)花在(zai)了人(ren)事(shi)上(shang)，他將自己的成(cheng)功歸于自己正確(que)地(di)選擇了企業最需(xu)要的人(ren)才。他說：“我們所(suo)能做的是(shi)把賭(du)注(zhu)押在我們所(suo)選擇(ze)的人(ren)身上。因此，我的全(quan)部工作就是(shi)選擇(ze)適當的人(ren)。”
人才(cai)(cai)(cai)有(you)多種多樣(yang)；有(you)忠誠可靠之(zhi)才(cai)(cai)(cai)，有(you)多才(cai)(cai)(cai)多藝之(zhi)才(cai)(cai)(cai)；有(you)巧言善(shan)辨(bian)之(zhi)才(cai)(cai)(cai)，有(you)舞文弄墨之(zhi)才(cai)(cai)(cai)；有(you)鋒芒外(wai)觀之(zhi)才(cai)(cai)(cai)；也(ye)有(you)深藏不(bu)露(lu)之(zhi)才(cai)(cai)(cai)；有(you)經天緯地之(zhi)才(cai)(cai)(cai)，有(you)雞鳴(ming)狗盜(dao)之(zhi)才(cai)(cai)(cai)；有(you)臨機善(shan)變之(zhi)才(cai)(cai)(cai)，有(you)沉(chen)穩持重(zhong)之(zhi)才(cai)(cai)(cai)；有(you)平時看不(bu)見，偶爾露(lu)崢嶸(rong)之(zhi)才(cai)(cai)(cai)，也(ye)有(you)一(yi)日不(bu)可或缺之(zhi)才(cai)(cai)(cai)；有(you)棟梁(liang)之(zhi)才(cai)(cai)(cai)，也(ye)有(you)礎石之(zhi)才(cai)(cai)(cai)，如此(ci)等等，不(bu)一(yi)而(er)足，豈可用一(yi)個去衡量？“人視之(zhi)如頑石(shi)，我視之(zhi)為(wei)璞(pu)玉”情形并不少見。如果人才一個(ge)個(ge)從自(zi)己眼皮(pi)底下溜走，到(dao)別(bie)處卻(que)大放異(yi)彩，這樣的(de)領導者的(de)識人能力就實(shi)在(zai)是有問題了。
人(ren)(ren)(ren)不可(ke)(ke)貌相，海水不可(ke)(ke)斗(dou)量。秀外而慧中，當然最好。但金玉(yu)其外、敗絮其中的也不在少數；相反，面(mian)(mian)目丑(chou)陋(lou)、笨(ben)嘴拙舌(she)，卻忠(zhong)心耿耿、非常能干的也大有(you)(you)人(ren)(ren)(ren)在。識別人(ren)(ren)(ren)才靠得住的還是理智的分析，辯證的綜(zong)合。企業選人(ren)(ren)(ren)要對人(ren)(ren)(ren)才有(you)(you)敏銳的、全(quan)面(mian)(mian)的識別力。
用(yong)人(ren)唯(wei)才，能(neng)(neng)力重于學(xue)歷。現代企業經(jing)營(ying)日益(yi)復雜，對各種(zhong)人(ren)才的(de)(de)(de)要(yao)求也日益(yi)提(ti)高，只有用(yong)人(ren)唯(wei)才，才能(neng)(neng)維持企業的(de)(de)(de)長期可持續(xu)發展(zhan)。同(tong)時，能(neng)(neng)力比學(xue)歷更重要(yao)。因為(wei)學(xue)歷只是(shi)證明能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)一種(zhong)工具，而且也只是(shi)眾多工具之(zhi)一，它所包括(kuo)的(de)(de)(de)內容也不(bu)全面。學(xue)歷既不(bu)是(shi)能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)充分(fen)條件也不(bu)是(shi)能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)必要(yao)條件，而只是(shi)一個(ge)相關(guan)條件。領導者必須綜(zong)合(he)運用(yong)背景分(fen)析、經(jing)驗判斷、面試考核(he)等多種(zhong)手段來(lai)對人(ren)才的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力、品質、性情、學(xue)識等諸多方面做出全面的(de)(de)(de)評價。善于識別各類人(ren)才，善待之(zhi)，善用(yong)之(zhi)，就能(neng)(neng)成(cheng)為(wei)真正的(de)(de)(de)帥(shuai)才，統率千軍萬馬(ma)。
企業的(de)成(cheng)功在(zai)于(yu)是否(fou)網羅了(le)一批最優秀的(de)人才(cai)，只(zhi)有選(xuan)拔最出色的(de)人才(cai)，企業才(cai)會從中得到(dao)更大(da)的(de)收益。人才(cai)是企業的(de)根本(ben)，能(neng)否(fou)選(xuan)拔優秀的(de)員工，已經(jing)成(cheng)為(wei)企業生(sheng)存與發展的(de)決定性因素。
二、用(yong)人，要有容才之量和用(yong)才之魄
用(yong)(yong)物(wu)、用(yong)(yong)人(ren)，在于得當(dang)，使用(yong)(yong)不當(dang)，不僅埋沒了寶物(wu)、人(ren)才，還收不到(dao)應有(you)的效果。企業要(yao)做(zuo)到(dao)用(yong)(yong)好人(ren)，領導者必須把這項工作當(dang)成是自己(ji)的第(di)一要(yao)務(wu)。商業學教(jiao)授藍多·依·斯佐斯在《微軟模式》中說(shuo)：“蓋茨從來都(dou)是(shi)有意識(shi)地雇用(yong)那些有天資的人并給予他們豐厚的回報，這(zhe)似乎已成(cheng)為一種流行的成(cheng)功模式。這(zhe)是(shi)微軟成(cheng)功的最重(zhong)要的原因。”
不(bu)了(le)(le)解一(yi)個人(ren)，就不(bu)能(neng)用(yong)好一(yi)個人(ren)。怎(zen)樣才(cai)能(neng)識人(ren)？其先決條件(jian)在(zai)于(yu)領導者能(neng)胸襟廣闊、公(gong)正無私，一(yi)視同仁(ren)；在(zai)于(yu)領導者能(neng)克服自(zi)己的(de)(de)(de)主觀障礙(ai)，發現人(ren)才(cai)。要(yao)成為一(yi)個有遠見的(de)(de)(de)領導人(ren)和管(guan)理者，他還(huan)必須懂(dong)得(de)人(ren)是(shi)有個性(xing)，有特(te)征的(de)(de)(de)，只有了(le)(le)解人(ren)的(de)(de)(de)個性(xing)特(te)點，才(cai)能(neng)夠真正做到管(guan)理好企業。
首先是適才原則(ze)。把(ba)適當(dang)的(de)人(ren)(ren)安排在適當(dang)的(de)位置上是用人(ren)(ren)的(de)最(zui)高(gao)準(zhun)則(ze)。正如管理(li)理(li)論不(bu)論先進(jin)只論適用一(yi)樣(yang)，適才比(bi)優秀的(de)人(ren)(ren)才更重要。把(ba)一(yi)個(ge)能力不(bu)足(zu)的(de)人(ren)(ren)安排在一(yi)個(ge)他不(bu)能勝任的(de)職位上，那是強人(ren)(ren)所難，被用人(ren)(ren)也不(bu)必受寵若驚，這決不(bu)是件(jian)好事。而把(ba)一(yi)個(ge)能力非凡之士安排在一(yi)個(ge)平(ping)凡的(de)職位上，那是對人(ren)(ren)力資源的(de)浪費(fei)，沒有哪個(ge)公司可以經得起這種浪費(fei)，杰出人(ren)(ren)才最(zui)終也會(hui)棄(qi)企業而去。
出色的(de)人才(cai)安(an)排(pai)在對企(qi)業(ye)(ye)(ye)未來最(zui)重要的(de)位置上。企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)各(ge)項工作(zuo)(zuo)雖然是(shi)一個有(you)機的(de)整體，缺少哪個環節的(de)工作(zuo)(zuo)都會影響企(qi)業(ye)(ye)(ye)整體的(de)運作(zuo)(zuo)，但是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)務也會隨著企(qi)業(ye)(ye)(ye)發展階段的(de)不(bu)同(tong)和外部環境的(de)變化有(you)輕重之分。因(yin)此(ci)，人才(cai)上的(de)結(jie)構(gou)安(an)排(pai)往往對企(qi)業(ye)(ye)(ye)發展起(qi)到(dao)舉足(zu)輕重的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)應該把最(zui)出色的(de)人才(cai)安(an)排(pai)在關(guan)鍵的(de)部門里，無論(lun)是(shi)經營(ying)性部門還是(shi)管理性部門，關(guan)鍵是(shi)能夠快(kuai)速解決企(qi)業(ye)(ye)(ye)面(mian)對的(de)瓶頸問題，實現突(tu)破性發展。
發揮人(ren)才的(de)長處。一(yi)個人(ren)的(de)能(neng)力是(shi)有所側(ce)重的(de)，不可能(neng)是(shi)各個方面的(de)專家(jia)。企(qi)業關鍵是(shi)把不同(tong)能(neng)力結構的(de)人(ren)才組合(he)起來，整合(he)成為(wei)一(yi)個優秀的(de)工作(zuo)團隊。企(qi)業聘請人(ren)才是(shi)因為(wei)他能(neng)做什(shen)么(me)，而不是(shi)不能(neng)做什(shen)么(me)。優秀的(de)領導者應該(gai)總是(shi)以“他(ta)能干什么”為出發點(dian)，注(zhu)重發揮人才的長處(chu)，利用團隊的力量彌補人才的短(duan)處(chu)而(er)不是去克服(fu)其短(duan)處(chu)或是吹(chui)毛求疵。
深諳用(yong)人之道(dao)，領導(dao)者自(zi)己要(yao)明(ming)智。何謂(wei)明(ming)，自(zi)知(zhi)是(shi)謂(wei)明(ming)，其表(biao)現是(shi)不做力不從(cong)心(xin)之事，否則就是(shi)魯(lu)迅(xun)所諷刺的(de)，總想拔著自(zi)己的(de)頭發離開地球(qiu)；何謂(wei)智，知(zhi)人是(shi)謂(wei)智，其表(biao)現是(shi)不給(gei)予不勝(sheng)任的(de)工作，否則，就可能造成“揮淚斬馬謖(su)”的結果。西漢政權建(jian)立后，劉(liu)邦(bang)在總結大(da)業成功的經驗時說道：“運籌(chou)帷幄(wo)，決勝千里(li)，吾(wu)不如子房(fang)；鎮國家、撫(fu)百姓、不絕(jue)糧道(dao)，吾(wu)不如蕭何；統(tong)百萬(wan)之眾(zhong)，攻(gong)必克，戰必勝，吾(wu)不如韓信。三者乃(nai)漢之人杰，人杰為我所得，天下為我所有。”這(zhe)段(duan)話既顯示了劉邦的(de)明智(zhi)，又生動地(di)揭示了人才(cai)(cai)與(yu)成就(jiu)大(da)業的(de)關系(xi)。同時也啟發人們，作為一(yi)名管(guan)理(li)者(zhe)、領(ling)(ling)導者(zhe)，要有用(yong)才(cai)(cai)之(zhi)道。對人的(de)管(guan)理(li)是一(yi)門藝(yi)術，每(mei)個管(guan)理(li)者(zhe)、領(ling)(ling)導者(zhe)必須通(tong)過長期實(shi)踐和不懈探(tan)求(qiu)，才(cai)(cai)能(neng)領(ling)(ling)悟其中(zhong)的(de)真(zhen)諦。
企業需要(yao)有一套(tao)的(de)(de)人(ren)力(li)資源管(guan)理程序(xu)和原則，從選拔、使用、培養、激勵、約束等各(ge)個環節上對人(ren)才進行科學合(he)理的(de)(de)管(guan)理，這樣(yang)才能既避免領導者的(de)(de)主觀隨意性，又可(ke)以使企業的(de)(de)用人(ren)工作持久地延續下(xia)去，打造百(bai)年企業。
三、留人，要(yao)有誠意、有策略
企(qi)(qi)業不重視人(ren)(ren)才(cai)，不善用人(ren)(ren)才(cai)，損失最大的不是人(ren)(ren)才(cai)個人(ren)(ren)，而是企(qi)(qi)業。因為人(ren)(ren)才(cai)如果(guo)不受(shou)重用，無法施展才(cai)華，完全可以“退而獨善其身”，利用貴企(qi)業的一切(qie)便利條件，充(chong)實自己，積累學(xue)識、經驗、關系(xi)、資歷和資金(jin)，伺(si)機而動，時刻準備另謀高就。
力(li)帆集團董事長尹明善概括的(de)(de)留(liu)人之道：八分人才，九(jiu)分使(shi)用(yong)，十分待遇。不難理解(jie)，留(liu)住(zhu)人才的(de)(de)方法很(hen)多，減少員工流失率的(de)(de)辦法也(ye)涉及方方面面。“九分使用(yong)”說的就是發展(zhan)，把人(ren)安排在合適(shi)的崗位上，為員工(gong)職業生涯(ya)發展(zhan)做好規劃。“十(shi)分待遇”說的(de)就(jiu)是公平的(de)薪酬和良好的(de)福利待遇。而領導(dao)的(de)關(guan)心和激勵、良好的(de)企業文(wen)化等(deng)等(deng)都(dou)能吸(xi)引人(ren)才，有助于留人(ren)。
撼人(ren)(ren)(ren)心者(zhe)，莫先乎情(qing)。人(ren)(ren)(ren)是(shi)有思(si)想有感情(qing)的高(gao)級動物，各類人(ren)(ren)(ren)才(cai)更是(shi)有思(si)想有感情(qing)。留人(ren)(ren)(ren)才(cai)就(jiu)必須堅持以(yi)人(ren)(ren)(ren)為本，始終如一的尊重人(ren)(ren)(ren)才(cai)。用(yong)得著(zhu)時是(shi)一種態度，用(yong)不著(zhu)時又是(shi)一種態度，“召(zhao)之(zhi)即來(lai)，揮(hui)之(zhi)即去”，長此(ci)以往(wang)，如(ru)何留人(ren)？要從感情(qing)上多溝通，多聯絡，多交心，視人(ren)才如(ru)已出如(ru)手足，滿懷體(ti)貼，經(jing)常關(guan)心；要摒棄“門(men)第(di)出(chu)身”的觀念，打破資歷(li)、學(xue)歷(li)、職稱(cheng)、身(shen)份的禁錮(gu)，經營管理(li)者(zhe)是(shi)人(ren)才，科研攻關者(zhe)是(shi)人(ren)才，營銷策劃(hua)者(zhe)是(shi)人(ren)才，熟練技術工(gong)也是(shi)人(ren)才，要(yao)“鼓勵人人都做貢獻，相信人人都能成(cheng)才”；要(yao)用(yong)身邊現有(you)(you)人(ren)(ren)才(cai)(cai)吸引外來人(ren)(ren)才(cai)(cai)，要(yao)有(you)(you)愛才(cai)(cai)之心(xin)(xin)、容才(cai)(cai)之量(liang)、護才(cai)(cai)之膽，善于從人(ren)(ren)格上(shang)尊(zun)重人(ren)(ren)才(cai)(cai)，從思想上(shang)包容人(ren)(ren)才(cai)(cai)，從感(gan)情上(shang)愛護人(ren)(ren)才(cai)(cai)，會用(yong)大(da)才(cai)(cai)、全才(cai)(cai)，更要(yao)敢用(yong)奇才(cai)(cai)、怪才(cai)(cai)、偏才(cai)(cai)，充(chong)分信任人(ren)(ren)才(cai)(cai)，切實(shi)關心(xin)(xin)人(ren)(ren)才(cai)(cai)，真心(xin)(xin)服務人(ren)(ren)才(cai)(cai)，盡(jin)力(li)解決各種人(ren)(ren)才(cai)(cai)的后顧之憂(you)，把好事(shi)辦(ban)實(shi)，把實(shi)事(shi)辦(ban)好，讓人(ren)(ren)才(cai)(cai)有(you)(you)歸屬感(gan)，做到感(gan)情留人(ren)(ren)。
要講誠信，情(qing)感不能代替理(li)智(zhi)，在財富(fu)成為衡(heng)量(liang)人才(cai)成功(gong)與(yu)否的(de)主要標志(zhi)之一的(de)今天，不能要求人才(cai)只(zhi)講奉獻(xian)，不求回(hui)報。要在堅(jian)持不懈(xie)地提倡敬業精神奉獻(xian)精神的(de)同時，順應(ying)形勢，量(liang)力而行，提供(gong)必要的(de)物質生活條(tiao)(tiao)件(jian)(jian)和優(you)良(liang)的(de)工作(zuo)環(huan)境，甚(shen)至對(dui)人才(cai)提供(gong)各(ge)種(zhong)優(you)厚條(tiao)(tiao)件(jian)(jian)，吸引人才(cai)，留(liu)住人才(cai)。堅(jian)決反對(dui)耍小聰(cong)明，制(zhi)定優(you)惠條(tiao)(tiao)件(jian)(jian)有多種(zhong)理(li)解，在執行時就低(di)不就高，讓人才(cai)有種(zhong)被“耍”的感覺，更(geng)要(yao)堅(jian)決反對缺乏(fa)誠信、各項優(you)惠政(zheng)策(ce)不(bu)及時兌現(xian)或變通兌現(xian)、甚至打折扣兌現(xian)，讓人才有被“騙”的(de)感覺(jue)，要本著少說(shuo)空話、多辦(ban)實事的(de)思想，盡(jin)力(li)提高人(ren)才特別是(shi)優(you)秀人(ren)才的(de)待(dai)(dai)遇，讓人(ren)才有利益感，做到待(dai)(dai)遇留人(ren)。
能否真(zhen)正的(de)(de)(de)留住人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)，并不(bu)完全依賴感情(qing)的(de)(de)(de)深(shen)淺和(he)待遇的(de)(de)(de)厚(hou)薄，人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)(de)(de)去留和(he)人(ren)心向(xiang)背、環境(jing)(jing)優劣有著直接的(de)(de)(de)關系(xi)，在很大程度上取(qu)決于人(ren)際關系(xi)的(de)(de)(de)融洽(qia)程度和(he)干事(shi)創業環境(jing)(jing)的(de)(de)(de)好壞。領導干部要加強自(zi)身的(de)(de)(de)修養(yang)，構建和(he)諧企業，形成工作(zuo)上相互(hu)支持、人(ren)格(ge)上相互(hu)尊重、生活上相互(hu)照顧(gu)、情(qing)感上相互(hu)關心的(de)(de)(de)人(ren)際環境(jing)(jing)，讓人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)對同(tong)事(shi)滿(man)懷(huai)依戀，對領導滿(man)懷(huai)依賴，對環境(jing)(jing)難以(yi)割舍，這是環境(jing)(jing)留人(ren)的(de)(de)(de)第(di)一(yi)步。更重要的(de)(de)(de)是不(bu)掩才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)、不(bu)輕才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)、不(bu)誤才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)，把人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)放到最有可能發(fa)揮優勢和(he)作(zuo)用(yong)的(de)(de)(de)位置上，舍得(de)花錢培(pei)養(yang)——為人(ren)才進修(xiu)提(ti)供(gong)方便，敢(gan)于(yu)放手使用——為人才(cai)(cai)(cai)干事創業搭建平臺(tai)，讓(rang)其自覺挖掘(jue)自身的才(cai)(cai)(cai)質潛能，不斷拓(tuo)寬做事的空間(jian)，充分給予社會的認可，讓(rang)人才(cai)(cai)(cai)有成就感，做到(dao)事業留(liu)人。
要留(liu)住人(ren)才(cai)(cai)(cai)，除(chu)建立各種機制(zhi)為(wei)人(ren)才(cai)(cai)(cai)提供施(shi)展(zhan)才(cai)(cai)(cai)華的平臺外(wai)，必(bi)須(xu)把企業(ye)管理目標(biao)(biao)和員工(gong)的個人(ren)發(fa)展(zhan)目標(biao)(biao)有機地(di)結合起來，追(zhui)求企業(ye)和員工(gong)的互利發(fa)展(zhan)，這樣使企業(ye)最大限度地(di)吸引和留(liu)住人(ren)才(cai)(cai)(cai)。
時代呼喚人才，人才推進事業。唯才是用，則人才濟濟；知人善任，則人盡其才；人盡其才，則事業興盛。真正的人才確乎不多。無論是技術人才、經營人才還是管理人才，真德才兼備、堪當大任的實在微乎其微，領導者對于人才要真心愛惜。企業競爭的核心在人才，管理上應當以人為本，在選人、用人、留人上下功夫。
