公司開展“找差距、換思想、促(cu)發展”活動(dong)是(shi)非常及時和(he)(he)必(bi)要的(de)(de)(de)，企(qi)(qi)業(ye)要發展，應認請企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)中(zhong)的(de)(de)(de)誤區和(he)(he)盲(mang)(mang)點(dian)，提(ti)高認識，從(cong)而促(cu)進企(qi)(qi)業(ye)規范管(guan)理(li)。在現(xian)實的(de)(de)(de)管(guan)理(li)實踐中(zhong)，隨著形勢(shi)的(de)(de)(de)變(bian)(bian)化、環境的(de)(de)(de)變(bian)(bian)化、人(ren)的(de)(de)(de)素質(zhi)的(de)(de)(de)變(bian)(bian)化，容易使企(qi)(qi)業(ye)在管(guan)理(li)中(zhong)存在或多或少的(de)(de)(de)盲(mang)(mang)點(dian)和(he)(he)誤區，影響企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)發展。今(jin)天我淺論管(guan)理(li)和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)辯證(zheng)關系，算(suan)是(shi)拋磚引玉吧，目的(de)(de)(de)是(shi)能(neng)引起公司更(geng)多人(ren)對管(guan)理(li)和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)之間(jian)辯證(zheng)關系的(de)(de)(de)重視，能(neng)從(cong)更(geng)深層次(ci)來探討管(guan)理(li)和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)辯證(zheng)關系，使管(guan)理(li)和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)齊頭并進，促(cu)進企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)工作(zuo)的(de)(de)(de)提(ti)高。

    管(guan)(guan)理(li)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么？學術界沒有(you)統(tong)(tong)一(yi)(yi)定義，有(you)的解(jie)(jie)(jie)釋為(wei)，“管(guan)(guan)理(li)是(shi)(shi)(shi)實(shi)現(xian)(xian)計劃、組(zu)織、指(zhi)揮、協調、和(he)控(kong)制。”也(ye)(ye)(ye)(ye)有(you)的解(jie)(jie)(jie)釋為(wei)“管(guan)(guan)理(li)是(shi)(shi)(shi)企業(ye)的使命，并(bing)激(ji)勵和(he)組(zu)織人力(li)資源去(qu)實(shi)現(xian)(xian)這(zhe)個使命。”現(xian)(xian)代(dai)辭海把(ba)管(guan)(guan)理(li)解(jie)(jie)(jie)釋為(wei)“管(guan)(guan)理(li)就是(shi)(shi)(shi)統(tong)(tong)管(guan)(guan)某一(yi)(yi)事(shi)(shi)情(qing)。”那服務(wu)(wu)定義是(shi)(shi)(shi)什(shen)么呢？現(xian)(xian)代(dai)辭海把(ba)服務(wu)(wu)解(jie)(jie)(jie)釋為(wei)“服務(wu)(wu)是(shi)(shi)(shi)為(wei)他人或公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)的利(li)(li)益或某種公(gong)(gong)益的事(shi)(shi)業(ye)而工(gong)作(zuo)。”從(cong)以上定義可以看出管(guan)(guan)理(li)和(he)服務(wu)(wu)有(you)一(yi)(yi)定的共性，都是(shi)(shi)(shi)實(shi)現(xian)(xian)某一(yi)(yi)目(mu)(mu)標而工(gong)作(zuo)。在管(guan)(guan)理(li)中，實(shi)現(xian)(xian)計劃也(ye)(ye)(ye)(ye)好，實(shi)現(xian)(xian)企業(ye)的使命也(ye)(ye)(ye)(ye)好，統(tong)(tong)管(guan)(guan)某一(yi)(yi)事(shi)(shi)情(qing)也(ye)(ye)(ye)(ye)好,為(wei)了更好的實(shi)現(xian)(xian)目(mu)(mu)標,總離不開服務(wu)(wu)功能,通(tong)過服務(wu)(wu)來(lai)提升管(guan)(guan)理(li)已是(shi)(shi)(shi)現(xian)(xian)代(dai)企業(ye)的一(yi)(yi)種必要手段。區別(bie)為(wei)服務(wu)(wu)是(shi)(shi)(shi)為(wei)他人和(he)公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)利(li)(li)益工(gong)作(zuo)，其實(shi)為(wei)企業(ye)所作(zuo)的一(yi)(yi)切服務(wu)(wu)也(ye)(ye)(ye)(ye)可以理(li)解(jie)(jie)(jie)為(wei)“公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)利(li)(li)益”，只不過這(zhe)個公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個企業(ye)團體利(li)(li)益，這(zhe)樣(yang)的理(li)解(jie)(jie)(jie)，管(guan)(guan)理(li)和(he)服務(wu)(wu)是(shi)(shi)(shi)辯證統(tong)(tong)一(yi)(yi)的。

    在(zai)現實的(de)(de)(de)工作(zuo)中，有(you)時容易(yi)產生服(fu)(fu)務(wu)(wu)和管(guan)理(li)(li)分(fen)(fen)離現象(xiang)，在(zai)強化服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)口號下，忽視管(guan)理(li)(li)及不(bu)敢去(qu)管(guan)理(li)(li)；或(huo)在(zai)管(guan)理(li)(li)工作(zuo)中只強調管(guan)理(li)(li)，沒有(you)服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識，我認為這二(er)種認識是(shi)(shi)(shi)片面的(de)(de)(de)，在(zai)人的(de)(de)(de)意識上沒有(you)正確理(li)(li)解管(guan)理(li)(li)和服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)辯證(zheng)關系,導致工作(zuo)中顧此失(shi)彼。真正的(de)(de)(de)規(gui)范管(guan)理(li)(li)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)是(shi)(shi)(shi)管(guan)理(li)(li)工作(zuo)的(de)(de)(de)一部分(fen)(fen)，管(guan)理(li)(li)是(shi)(shi)(shi)為了(le)更(geng)(geng)好服(fu)(fu)務(wu)(wu)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)是(shi)(shi)(shi)為了(le)實現更(geng)(geng)規(gui)范管(guan)理(li)(li)，更(geng)(geng)規(gui)范管(guan)理(li)(li)反過來是(shi)(shi)(shi)為了(le)更(geng)(geng)優(you)、更(geng)(geng)便捷服(fu)(fu)務(wu)(wu)。所以說管(guan)理(li)(li)和服(fu)(fu)務(wu)(wu)是(shi)(shi)(shi)辯證(zheng)統一的(de)(de)(de)。                              （辦公室）